よくある質問

手順0.必要なものを揃える

手順1.写真を選ぶ

[01.] チラシ(冒険キッズ通信)を紛失してしまいました。ツアー参加日やツアーID、ツアーパスワード等はどこで確認できますか?
[01.] 冒険キッズ事務局(TEL:0575-87-0126)までお問合せください。(冒険キッズWEB写真館の問合せ窓口では回答しかねます。)

[02.] 参加したツアーが表示されていないのですが?
[02.] チラシ(冒険キッズ通信)に記載されている販売期間以外はツアーが表示されません。販売期間内にご確認ください。

[03.] ツアーIDとツアーパスワードを入力しても、「ログインできませんでした」エラーのためログインできません。
[03.] チラシ(冒険キッズ通信)に記載されているツアーIDとツアーパスワードをご確認ください。ツアーID先頭の英字は大文字、ツアーパスワードの英字は小文字です。またツアーIDとパスワードは全て半角です。(全角で入力するとエラーになります)

[04.] 一度に何枚まで注文できますか?
[04.] 一度に購入する写真の数は100枚以下とし、超える場合は分割してご注文ください。(100枚を超える写真を一度に注文されると動作が不安定になることがあります)

[05.] 他ツアーの写真を見ることができません。
[05.] 一度に複数のツアー写真を見ることはできません。一旦ログアウトして、他ツアーのツアーIDとツアーパスワードでログインすることになります。ページ最下段の「他のツアー写真を見る」をクリックしてログイン画面を開き、他ツアーのツアーIDとツアーパスワードでログインし直してください。

[06.] 一覧画面で表示されない、または潰れた(縦と横の比率が正しくない)写真が表示される
[06.] ホームページ閲覧ソフト「Microsoft Edge」をお使いの場合、写真が正しく表示されないことがあります。以下サイトを参考に、「Microsoft InternetExplorer」をご利用ください。
@nifty よくあるご質問 Microsoft Edgeで一部のホームページが表示されません。どうしたらいいですか。

手順2.お客様情報を入力する

[01.] メールアドレスとパスワードに何を入力したら良いのですか?
[01.] 本サイトを初めて利用される方は「初めて利用される場合はこちら」ボタンをクリックして、お客さま情報の入力にお進みください。(2回め以降のご利用の際には次の、お客さま情報の入力画面で設定するメールアドレスとパスワードを入力ください)

[02.] 登録したメールアドレスとパスワードを使って、他のパソコンやタブレット、スマートフォンから写真の購入やダウンロードはできますか?
[02.] 写真の購入やダウンロードいただくことが可能です。

手順3. 発送・支払情報を入力する

[01.] クレジットカード以外の支払方法はありませんか?
[01.] 申し訳ありませんが、本サイトはクレジットカードのみに対応しております。ご利用いただけるクレジットカードをご用意ください。

[02.] セキュリティコードとは何ですか?セキュリティコード欄には何を入力すれば良いのですか?
[02.] お客さまのクレジットカードによるお買い物を危険から守るために、入力をお願いしているものです。クレジットカード・セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。
※ クレジットカード・セキュリティコードは、カード会社により表示箇所および名称が異なります。(下記リンク先を参照)
クレジットカードのセキュリティコード(CVV2/CVC2)とは

手順4. 注文内容を確認する

[01.] 「上記内容で注文する」ボタンをクリックすると、「ERROR ご注文が完了しませんでした。」エラーが発生して進めません。
[01.] 手順3.に戻り、以下を確認してください。

カード番号 16桁の数字です
セキュリティコード カード裏面に記載された3桁の数字です
AmericanExpressの場合は表面の4桁の数字です

※以下のページの説明がわかりやすいです
クレジットカードのセキュリティコードとは

カード有効期限 年、月の順ではなく、月、年の順に入力ください
カード名義 カード記載の通りに、英字の大文字で(姓、名ではなく)名、姓の順に入力ください
手順5. 写真をダウンロード(お使いのパソコンやスマートフォンに保存)する

[01.] 「十分な空き容量がありません」エラー等で、写真がダウンロードできません。
[01.] パソコンやタブレット、スマートフォンに空き容量が不足している場合、写真データを保存することができません。データを削除して空き容量を確保して、再度ダウンロードしてください。

[02.] Yahoo! JAPAN等のアプリで写真をダウンロードできません。
[02.] Yahoo! JAPAN等のアプリは写真のダウンロードに対応していません。SafariやChromeなどのブラウザーアプリで本サイトにアクセスして、写真データをダウンロードしてください。

[03.] 写真をロングタップ(長押し)してもメニューが表示されず、写真データが保存できません。
[03.] パソコンやタブレット、スマートフォンの電源を一旦切り、再度電源を投入してからダウンロードをお試しください。

[04.] プリント写真はいつごろ郵送されて来ますか?
[04.] 購入されたお写真はプリントして郵送されるのではなく、写真データをダウンロードしていただきます。